交通运输部:指导汽车客运站和班线客运经营者进一步做好军人优先出行服务工作
【中国新闻网记者提问】近日,交通运输部联合中央军委后勤保障部印发文件,强调在全国道路客运领域开展军人依法优先出行保障工作。请问该项工作开展的背景是什么?有哪些具体举措?
【交通运输部新闻发言人 吴春耕】党中央、国务院、中央军委高度重视军人军属合法权益保障工作。党的十九大报告明确提出相关要求,国防法、兵役法、军人抚恤优待条例等法律法规对做好军人优待、保障军人合法权益也做出了系统规定,其中对优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途汽车以及民航班机提出明确要求。《2018年国务院政府工作报告》中也明确提出要严格执行军人优先的有关条例和标准规范。
为此,交通运输部、中央军委后勤保障部在全面总结铁路、民航、水路领域军人依法优先出行工作保障措施基础上,结合道路客运领域实际,广泛征求意见后,制定出台了《关于保障道路客运领域军人优先出行权益有关事项的通知》,指导汽车客运站和班线客运经营者进一步做好军人优先出行服务工作。
根据通知要求,汽车客运站、道路客运班线经营者应当在购票、安检、候车、乘车等环节对军人提供优先服务,随行家属可一同享受优先服务,具体有三个方面举措:一是优先购票、安检和乘车。汽车客运站应设置军人优先售票窗口,在军人优先售票窗口、安检口、检票口醒目位置设置标识,服务人员应积极主动做好军人及随行家属服务引导工作。二是优化候车环境。二级及以上汽车客运站在重点旅客候车室(区)为军人提供候车服务,具备条件的可单独设置军人候车场所。鼓励其他汽车客运站依自身条件为军人提供舒适候车服务。三是实化便利服务举措,为行动不便的伤病残军人提供热情优质的服务。鼓励采取专人全程陪护、预约定制服务、协助亲属进站接送等措施,提供服务车、轮椅等辅助设备,保障行动不便军人安全、便捷出行。
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