周延礼：保险业加速数字化转型才能赢取更大市场

　　2月23日，“第十三届上证财富管理峰会”在上海中国金融信息中心举行。原中国保监会副主席周延礼在会上表示，党的二十大报告为保险业服务数字经济的发展指明了方向，提出了要求，也是促进保险业数字化转型、形成“保险业务+科技创新”实现高质量发展的新动能。

　　加快保险数字化转型是当务之急。周延礼认为，在数字技术的驱动下，我国保险机构正在加速布局数字化转型，借助数字技术赋能来实现整个交易流程的重塑，在精准营销、场景嵌入与智能理赔等环节不断创新改进，客户良好体验不断改善。因此，加大科技投入、加速数字化转型、注重数据价值挖掘、围绕数据资产形成、聚焦服务场景来拓展客户、创新产品、精准服务，未来才能赢取更大市场。

　　周延礼提出，要充分利用科技赋能保险实现数字化转型。数字化转型涉及信息技术研发和应用，保险机构自身的确难以独自完成，必须加大资金投入，利用“外脑”选择数字化底座，加强与科技公司合作，解决数字化转型工程诸多难题。保险数字化转型的驱动力不但依靠数字技术，也是多项前沿技术的融合。比如，大数据技术、网络技术、算力、算法、软件、硬件、物联网、人工智能、云计算、数字孪生等信息技术的融合发展。

　　在保险数字化转型过程中，当前一些保险机构采取的是“科技+生态”的发展模式。周延礼强调，在搭建数字生态上，科技赋能服务场景采集数据，围绕人的衣食住行、生老病故等场景发挥数据生产要素作用，提供精准金融保险服务；在场景生态搭建上，科技赋能保险服务链，选择进入生态的上中下游，数据采集起到精准场景服务的作用，使数据价值和场景生态融合构建，对保险经营产生良好的经济效益；在科技能力输出上，从数据采集、场景生态圈构建，到科技创新成效和应用，保险产品与服务都融入其中；在“互联网+”的层面上，客户营销和线上服务，搭建了线上线下一体的数字化平台，应用大数据分析客户需求，为客户推荐多层次、系列化的保险保障方案。

　　“科技创新是动能，数字化转型是方向，数据和场景是保险的韧性。”周延礼说，保险业作为金融业的重要组成部分，要充分发挥保险的功能和作用，以科技创新推动保险产品和服务创新，精准聚焦实体经济的金融需求，以风险管理为主线、以资金融通为手段、以经济补偿为兜底，为实体经济高质量发展提供全面保障。

　　近年来，保险业服务实体经济高质量发展取得明显成效，但同时也存在短板，离保险业高质量发展的要求还存在差距。周延礼认为，主要体现在三个方面：

　　一是思想认识有待进一步提高。部分机构对服务实体经济和防范金融风险之间的辩证关系认识有待提高，在服务企业保险需求方面有差距。

　　二是差异化发展有待加强。专门服务新市民、小微企业的专业化、个性化机构和产品较少，与“专精特新”的保险服务要求有差距。

　　三是管理机制有待完善。一些机构绩效考核“指挥棒”作用发挥不够，仍存在业务指标层层加码、片面设置规模和市场份额考核指标等不协调现象，要认真研究加以解决。

　　为此，周延礼建议，保险业一要持续深化供给侧结构性改革；二要提高保险服务的智能化、数字化水平；三要推动科技赋能保险客户，增强保险机构与保险客户粘度；四要加快数字化转型步伐，降低服务成本；五要提高精准服务能力，赢得客户和市场。